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Key User SAP: ¿Qué es?

Conoce en qué consiste esta figura y los requisitos para recibir esta distinción entre los usuarios de SAP.

Si trabajas en una empresa que utiliza un ERP como SAP, es posible que hayas oído hablar del rol de Key User o usuario clave. En este artículo, desde Xamai, partner SAP España, te explicamos en qué consiste este puesto y cuáles son sus funciones y características. ¿Te interesa? ¡No te lo pierdas!

¿Qué es un Key User?

La figura del Key User, también conocido como Super User o Usuario Clave en español, es un rol desempeñado por personas que tienen un papel determinante en la implementación de un nuevo software en una empresa, como puede ser un ERP, así como en su elección. Estos trabajadores suelen tener experiencia a la hora de liderar proyectos relacionados con las TICs y actúan como representantes entre los departamentos. 

Este tipo de usuarios no son consultores de un ERP. En lugar de ser el experto en la herramienta que está especializado en configurarla y que conoce su funcionamiento a la perfección, el Key User es experto en los procesos y casuísticas de su propia empresa. Es quien conoce las preocupaciones y necesidades del día a día de la organización. 

Rol de un Key User en SAP

Tal como hemos explicado, un Key User no hace referencia exclusivamente a usuarios de SAP, pero al tratarse de uno de los ERPs más utilizados, es muy común oír hablar de ellos en distintas empresas. 

Para entender mejor cuál es el papel de este puesto, pondremos un ejemplo para una empresa que utilice una de las soluciones de SAP, como la suite de ERP pensada para empresas en crecimiento SAP by Design

Pongamos que una de las áreas que esta empresa ha decidido integrar en SAP es Finanzas. En este caso, el Key User sería un trabajador de dicha compañía que conoce a la perfección los procesos relacionados con este área y cómo se relaciona con los distintos departamentos de la organización. Tiene experiencia y sabe qué estrategias y herramientas deben ser utilizadas para cubrir sus necesidades. 

Este trabajador será el encargado de funcionar como nexo entre los consultores SAP, expertos en la implementación y funcionamiento de la herramienta, y los usuarios finales, empleados del departamento financiero que llevarán a cabo los procesos día a día en SAP. 

Además, habrían sido los Key Users los encargados de decidir que el ERP más indicado para gestionar los distintos procesos de la empresa era SAP, así como los responsables de la organización de su implementación en los distintos proyectos. 

Requisitos del Key User en SAP

El Key User es el encargado de dar soporte a un equipo de trabajadores en relación con la gestión de SAP. Por esta razón, debe de cumplir una serie de requerimientos no solo de conocimiento técnico de la herramienta sino de gestión de equipos y proyectos. A continuación, enumeramos algunas de las características necesarias para cumplir con éxito las funciones de este rol:

  • Debe conocer a la perfección los procesos y rutinas de la empresa. 
  • Es necesario un buen conocimiento técnico del ERP y su aplicación al área al que se implantará. 
  • Debe contar con una buena visión estratégica y agilidad en la toma de decisiones. 
  • Es esencial que conozca las habilidades del equipo y tenga buena relación con ellos. 
  • Un alto grado de responsabilidad es necesario para gestionar correctamente al equipo y responder frente a los posibles inconvenientes. 
  • Debe tener buenas capacidades comunicativas y organizativas para coordinar correctamente a los equipos. 
  • Es favorable que tenga una mente abierta y flexibilidad ante los cambios o innovaciones que puedan presentarse. 

Como ves, el rol de Key User de SAP es un puesto altamente demandado por la presencia de este ERP en empresas de todos los tipos y tamaños. Para desempeñarlo correctamente, es esencial contar con la formación necesaria sobre este ERP. Si quieres saber cómo aprender SAP de manos de profesionales en el sector, desde Xamai te proporcionamos toda la información que necesitas para convertirte en un experto. 

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